Klachtenprocedure
Klachtenverwerking en –afhandeling
Klachtenprocedure
Mocht het gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling dan verzoeken wij u dit schriftelijk, via ons postadres kenbaar te maken. Uiteraard is het ook mogelijk om ons algemene e-mailadres: info@perfectsilhouette.nl hier voor te gebruiken. Wij zullen uw klacht met de nodige aandacht behandelen.
Toch kan het gebeuren dat u zich wilt wenden tot de externe klachtencommissie van Perfect Silhouette Injectables. De gegevens hiervan kunt u tevens via de zojuist genoemde wegen opvragen.
Interne klachtencommissie
Perfect Silhouette Injectables heeft oog voor kwaliteit. Dit betekent ook dat uw eventuele klachten serieus in behandeling zullen worden genomen door een interne klachtencommissie. Uiteraard is het ook mogelijk om telefonisch contact op te nemen met onze big-geregistreerde cosmetisch arts. De cosmetisch arts heeft dan ook snel een overeenstemming bereikt voor beide partijen.
U kunt ook middels het contactformulier op onze website aangeven, dat u een klacht heeft. Uw klacht zal dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen. Mail uw klacht naar: info@perfectsilhouette.nl of bel naar: 023-8200917.
Mocht het in het extreme geval voorkomen dat er geen overeenstemming wordt bereikt tussen u en Perfect Sihouette Injectables, dan heeft u de mogelijkheid om u te richten tot een onafhankelijke klachtencommissie.
De onafhankelijke/externe klachtencommissie
In eerst instantie kunt u het bespreken met uw directe zorgverlener of diens leidinggevende. Wanneer dit niet tot het gewenste resultaat leidt kunt u ook terecht bij onze k
lachtenfunctionaris. Deze klachtenfunctionaris is onafhankelijk. We huren deze klachtenfunctionaris in via Erisietsmisgegaan.nl
Ongeacht de reden kunt u zich niet goed of niet prettig behandeld voelen. Zij helpen u graag met het oplossen van het probleem. In de klachtenregeling is stap voor stap beschreven wat u kunt doen en wat zij bij een klacht voor u kunnen betekenen.
Medisch dossier en/of foto’s opvragen bij Perfect Silhouette Injectables
Uw privacy is belangrijk voor ons; wij gaan daarom behoedzaam om met uw persoonsgegevens. Als u uw medisch dossier of foto’s op wilt vragen, kunt u dit machtigingsformulier invullen. Na ontvangst van een volledig en juist ingevuld formulier, nemen wij contact met u op.
Vestiging Bennebroek:
Rijksstraatweg 16
2121 AE Bennebroek
T: +31(0)23-8200 917
Vestiging Groningen
Zonnelaan 30-8
9742 BM Groningen
T: +31 6 13272811
Vestiging Drachten:
Grasland 44
9205 EB Drachten
T: +31 6 13272811
Contactgegevens
info@perfectsilhouette.nl
